KI-Agent

Agenten, die die Arbeit erledigen. Und zeigen, was sie getan haben.

Ein KI-Agent übernimmt einen wiederkehrenden Prozess von Anfang bis Ende: liest Dokumente, beantwortet Anfragen, pflegt das CRM, erstellt Berichte. Gebaut um Ihren Prozess, nicht um eine Vorlage.

4-6 Wo.
bis zum ersten Agenten
100%
protokollierte Aktionen
ERP/CRM
native Anbindung
DSGVO
konform von Anfang an

Was ihn unterscheidet

Auf Ihren Prozess gebaut

Wir beginnen bei der heutigen Arbeitsweise, Ausnahmen eingeschlossen. Der Agent erledigt, was er kann, und gibt ab, was er abgeben soll - die Regeln dafür bestimmen Sie.

In Ihren Systemen

Er liest und schreibt dort, wo Ihre Daten liegen: ERP, CRM, Ticketsystem, Ablagen. Kein zweites System, das abgeglichen werden muss.

Ein Dashboard, das die Wahrheit zeigt

Jede Aktion protokolliert: was erledigt, was abgegeben wurde, wie lange es dauerte, was es kostete. Bleibt der Nutzen aus, sehen Sie es früh.

Wie wir ihn bauen

Vier Schritte vom heutigen Prozess bis zum Agenten im Produktivbetrieb.

Wir erfassen den Prozess

Wir setzen uns mit den Menschen zusammen, die die Arbeit machen, und halten fest, was tatsächlich passiert - Ausnahmen eingeschlossen.

Wir ziehen die Grenze

Was der Agent allein entscheidet, was eine Freigabe braucht, was er abgibt. Diese Regeln bestimmen Sie.

Wir bauen und testen

An Ihren echten Daten, in Ihren Systemen, geprüft an Fällen, die Sie bereits bearbeitet haben.

Wir übergeben

Dokumentation, Schulung und das Dashboard. Ihr Team kann ihn ohne uns betreiben und erweitern.

Wo er sich lohnt

Die Prozesse, in denen sich ein Agent erfahrungsgemäß am schnellsten rechnet.

Belegverarbeitung

Rechnungen, Aufträge, Lieferscheine: gelesen, gegen das ERP geprüft, abgelegt. Unklares geht mit Kontext an einen Menschen.

Eingehende Anfragen

Routinefragen aus Ihrer eigenen Dokumentation beantwortet, Tickets an das richtige Team geleitet, nichts bleibt im Sammelpostfach liegen.

Datenpflege im CRM

Datensätze nach jedem Kontakt aktualisiert, Dubletten markiert, fehlende Felder nachgefasst. Die Daten bleiben brauchbar, ohne dass jemand sie pflegt.

Wiederkehrende Berichte

Zahlen aus den Systemen geholt, zusammengestellt und termingerecht versendet, mit Angabe der Quellen.

Er arbeitet mit dem, was Sie haben

Der Agent liest und schreibt dort, wo Ihre Daten liegen. Kein zweites System zum Abgleichen, keine Migration vorab.

  • SAP, Dynamics, Odoo
  • Salesforce, HubSpot
  • Zendesk, Freshdesk
  • Google Workspace, M365
  • REST- und SOAP-APIs
  • SQL-Datenbanken

Was Sie erhalten

  • Erster funktionierender Agent in 4 bis 6 Wochen
  • Integration in die Systeme, die Sie bereits nutzen
  • Vollständige Protokollierung jeder Aktion
  • Modellunabhängig: Anbieter wechselbar ohne Umbau

Häufige Fragen

Worin unterscheidet sich das von einem Automatisierungsskript?
Ein Skript folgt festen Regeln und scheitert an allem Unerwarteten. Ein Agent kommt mit Abweichung zurecht - einer anders formulierten Anfrage, einem ungewohnten Dokumentformat - und gibt ab, was er nicht lösen kann, statt still zu versagen.
Was passiert bei einem Fehler?
Sie legen fest, was er allein entscheidet und was einen Menschen braucht. Jede Aktion ist protokolliert, ein Fehler also sichtbar und nachvollziehbar. Folgenreiche Schritte bleiben in der Regel hinter menschlicher Freigabe.
Wann rechnet sich das?
Das hängt vom Prozessvolumen ab - genau das misst das Assessment. Das Dashboard erfasst die eingesparte Zeit ab dem ersten Tag, Sie müssen es also nicht glauben.
Kann er über mehrere Systeme hinweg arbeiten?
Ja, und meist liegt genau dort der Nutzen. Ein Prozess, der ERP, Ablage und Postfach berührt, ist genau der, den kein einzelnes Werkzeug abdeckt - deshalb blieb er manuell.
Was passiert, wenn ein System ausfällt, von dem er abhängt?
Er stellt die Arbeit zurück und meldet es, statt still zu versagen. Was er nicht abschließen konnte, ist im Dashboard mit Begründung sichtbar, nichts verschwindet.

Welcher Ihrer Prozesse passt?

Beschreiben Sie einen im Gespräch. Wir sagen Ihnen, ob ein Agent hilft und was es ungefähr braucht.

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