Voice AI Agent
Er geht ans Telefon. Und zwar richtig.
Ein Sprachagent für ein- und ausgehende Anrufe im natürlichen Gespräch: vereinbart Termine, beantwortet Routinefragen, pflegt das CRM und übergibt schwierige Fälle an einen Menschen.
Gespräch statt Ansagemenü
Anrufer sprechen normal. Der Agent unterbricht und lässt sich unterbrechen, kommt damit zurecht, wenn jemand mitten im Satz umschwenkt, und bittet niemanden, die Eins zu drücken.
Weiß, wann er übergibt
Ein verärgerter Anrufer, ein Sonderfall, alles außerhalb seines Rahmens: er übergibt mit Kontext, damit der Mensch am Apparat nicht bei null beginnt.
Schreibt in Ihre Systeme zurück
Termine im Kalender, Gesprächsergebnisse im CRM, Wiedervorlagen in der Warteschlange. Niemand tippt hinterher etwas ab.
Was Sie erhalten
- Erreichbarkeit außerhalb der Bürozeiten ohne Nachtschicht
- Deutlich geringere Kosten je bearbeitetem Anruf
- Jedes Gespräch transkribiert und durchsuchbar
- Übergaberegeln, die Sie bestimmen
Häufige Fragen
Merken Anrufer, dass kein Mensch spricht?
Die meisten binnen weniger Sekunden, und wir empfehlen, es vorab zu sagen - das setzt die richtige Erwartung, und in mehreren Rechtsordnungen ist die Offenlegung ohnehin vorgeschrieben. Störend ist nicht die Maschine, sondern eine, die nicht weiterhilft.
Wie steht es um Dialekte und Störgeräusche?
Beides wird in der Praxis gut bewältigt, wobei schwieriges Audio die Qualität zuerst beeinträchtigt. Wir testen vorab an Aufzeichnungen Ihrer echten Anrufe, damit Sie reale Werte sehen und keine Demo.
Was geschieht, wenn er nicht versteht?
Er fragt einmal nach und übergibt dann an einen Menschen, samt bisherigem Gesprächsverlauf. Er dreht keine Schleifen - Schleifen sind das, was automatische Telefonsysteme unerträglich macht.
Hören Sie es an einem echten Anruf
Wir können es im Gespräch an einem Szenario aus Ihrem eigenen Anrufaufkommen vorführen.
Kostenloses Gespräch buchen