Testi scritti con l'AI: quando serve l'etichetta e quando basta la revisione

Un testo scritto con l'AI va etichettato solo se è pubblicato, informa su un tema di interesse pubblico ed esce senza una revisione umana vera. Se una persona competente ha controllato i fatti e l'azienda ne risponde con un responsabile dichiarato, l'etichetta non serve. Email, schede prodotto, pubblicità e risposte ai clienti restano fuori in ogni caso.

In giro si legge spesso che «i contenuti generati dall'AI vanno etichettati», testi compresi. Per i testi non è così, e chi lo applica alla lettera finisce per mettere avvisi dove non servono. L'articolo 50, paragrafo 4, secondo comma, dell'AI Act è molto più preciso. Il quadro completo, con immagini e video, è nella guida all'etichettatura dei contenuti AI.

Le tre condizioni, tutte insieme

Le linee guida della Commissione europea scompongono la norma in tre elementi. L'obbligo scatta solo se ci sono tutti.

Pubblicato. Il testo deve essere accessibile a un numero indeterminato e ampio di lettori, anche a pagamento. Non sono pubblicati la corrispondenza professionale, i messaggi a un gruppo chiuso e i testi sulla rete interna aziendale.

Per informare. Deve comunicare conoscenze, fatti o opinioni. Un testo breve che non dice nulla di sostanziale non informa.

Su un tema di interesse pubblico. Le linee guida elencano politica, pubblica amministrazione, giustizia, diritti fondamentali, sicurezza pubblica, salute, ambiente, sicurezza dei consumatori e ogni sviluppo economico, finanziario, scientifico o culturale che possa essere oggetto di dibattito pubblico.

Cosa rientra e cosa no

I casi in corsivo vengono dalle linee guida. Gli altri sono situazioni tipiche di un'azienda.

Testo	Rientra nell'obbligo?
Testi pubblicitari e schede prodotto	no
Schede o pubblicità con affermazioni su salute, sicurezza o sostenibilità	sì
Report societari con informazioni per gli investitori sul sito di una quotata	sì
Parere scritto da un consulente per un cliente	no
Articolo del blog aziendale su un nuovo incentivo o una norma	sì
Post sui risultati ambientali dell'azienda	sì
Newsletter con le novità di prodotto	no
Email, offerte, risposte a reclami e recensioni	no
Comunicazioni sulla intranet	no

Il caso che interessa più aziende è il blog. Un articolo che spiega una novità normativa o fiscale parla di sviluppi economici e di pubblica amministrazione: rientra. Un articolo che presenta la nuova linea di prodotti no.

Attenzione alla sostenibilità. Un testo commerciale che contiene affermazioni ambientali esce dalla zona franca della pubblicità. Sulle asserzioni ambientali pesa anche la direttiva europea contro il greenwashing, la 2024/825, quindi conviene comunque che le controlli qualcuno.

Perché la revisione umana è la via più semplice

L'articolo 50 prevede un'eccezione: niente etichetta se il testo è passato da una revisione umana o da un controllo editoriale e una persona, fisica o giuridica, ne ha la responsabilità editoriale. Le due condizioni devono esserci entrambe.

Per un'azienda che pubblica con regolarità questa è di solito la strada migliore. Un'etichetta su ogni articolo comunica poco, la revisione invece migliora i testi.

Cosa conta come revisione

Le linee guida la definiscono come l'esame deliberato della sostanza del testo da parte di una o più persone con competenze adeguate sul tema. Il controllo dei fatti è il requisito minimo.

Non bastano:

il controllo ortografico o grammaticale;
l'esistenza di una policy editoriale, se poi nessuno la applica;
la revisione fatta da un'altra AI;
un'approvazione di facciata, senza leggere davvero.

Un dettaglio che sfugge spesso: se dopo l'approvazione qualcuno fa riscrivere o allungare il testo all'AI in modo sostanziale, l'eccezione cade. Il testo pubblicato deve essere quello revisionato.

Chi ne risponde

Serve una persona o una funzione con la responsabilità ultima della pubblicazione: il titolare, il responsabile marketing, l'azienda stessa. Il suo nome o la sua funzione e i recapiti vanno resi pubblici in un punto facile da trovare. Le linee guida suggeriscono le condizioni d'uso o le note legali del sito.

Non devi documentare ogni singola revisione. Il Codice di buone pratiche della Commissione lo dice in modo esplicito. Ti serve invece una procedura scritta.

Un modello di procedura in mezza pagina

Questo è uno schema da adattare, non un testo da copiare. Il Codice chiede alle organizzazioni che non sono testate giornalistiche una policy interna con il responsabile editoriale e le misure organizzative: questo ne è il nucleo.

Procedura di revisione dei contenuti pubblicati

Ambito. Articoli del blog, post e newsletter che trattano normative, incentivi, salute e sicurezza, ambiente, dati economici.

Revisione. Ogni testo è letto prima della pubblicazione da una persona competente sul tema, che controlla fatti, numeri, date e fonti. Chi rivede è indicato nel flusso di approvazione.

Approvazione. Il responsabile dei contenuti (nome, ruolo) approva la versione finale. Dopo l'approvazione il testo non viene modificato con l'AI se non con una nuova revisione.

Responsabilità. Nome, ruolo e recapito del responsabile sono pubblicati nelle note legali del sito.

Eccezioni. I testi pubblicati senza questa revisione riportano l'avviso «Testo generato con l'AI» sopra il titolo.

Formazione. Chi rivede conosce questa procedura e i limiti degli strumenti di AI che usa.

Se la procedura esiste ma non viene seguita, l'eccezione non c'è. Meglio una regola semplice rispettata sempre che una complessa rispettata a volte. Si integra bene con la policy aziendale sull'uso degli strumenti AI, se l'hai già scritta.

Quando l'etichetta è la scelta giusta

Ci sono casi in cui la revisione non è praticabile: riassunti automatici pubblicati ogni giorno, schede informative generate in grandi volumi, aggiornamenti in tempo reale. Lì l'etichetta è la soluzione.

Il Codice indica come metterla: sopra il testo, vicino al titolo o nella parte iniziale. Puoi segnalare solo la porzione generata, per esempio un riassunto in testa a un articolo scritto da una persona. Per testi molto brevi basta un avviso nell'interfaccia.

La formula può essere semplice: «Testo generato con l'AI» oppure «Riassunto generato con l'AI e non revisionato», accompagnati dall'icona UE se vuoi.

Le date che contano

L'obbligo si applica dal 2 agosto 2026 e conta la data di pubblicazione. Un articolo scritto con l'AI a luglio e pubblicato a settembre rientra. Uno già online prima del 2 agosto non va etichettato all'indietro, ma se lo riscrivi in modo sostanziale con l'AI torna a essere un testo nuovo.

Per i professionisti c'è un obbligo in più, italiano e diverso. La legge 132/2025, all'articolo 13, chiede a chi esercita una professione intellettuale di informare il cliente, con un linguaggio chiaro, sui sistemi di AI che usa nella prestazione. Vale anche per i testi che non vengono pubblicati.

In sintesi

Testi commerciali, email e risposte ai clienti: nessun obbligo.
Testi pubblici su temi di interesse generale: revisione vera e responsabile dichiarato, oppure etichetta.
La revisione deve entrare nel merito. Una procedura di mezza pagina e un nome nelle note legali bastano a organizzarla.

Mettere in piedi revisione e responsabilità richiede poche ore. Il difficile è farle entrare nelle abitudini di chi scrive, ed è una delle cose che curiamo nei percorsi di formazione su AI Act e uso sicuro degli strumenti. Per immagini, video e voci le regole sono diverse: le trovi in deepfake in azienda: quando dichiararli.